Klachtenregeling
Een klacht? Bespreek uw onvrede met uw huisarts
Bent u niet tevreden? Vertel het ons. Wij vinden het belangrijk om te horen wat er niet goed gaat. Als u uw klacht met ons bespreekt, proberen wij samen een oplossing te vinden.
U kunt ook ons klachtenformulier invullen:
Heeft u een klacht en komt u er met ons niet uit? Dan kunt u hulp vragen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze persoon luistert naar uw klacht en zoekt samen met u naar een oplossing. De klachtenfunctionaris kiest geen kant en geeft geen oordeel. Alles wat u vertelt, blijft geheim.
U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.
Komt u er ook met hulp van de klachtenfunctionaris niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschilleninstantie huisartsenzorg. Dit is een onafhankelijke commissie. De commissie bekijkt uw klacht en doet een uitspraak. Aan deze uitspraak moeten alle partijen zich houden.
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.